Depuis l'Afrique du nord : Tunisie / Maroc et en destination d'un pays Européen : Oui.
F.A.Q
- Ai-je besoin d'un visa ?
- Avez-vous une assistance téléphonique ?
Oui, notre assistance téléphonique est a votre disposition au : +33 4 87 36 10 00 .
- Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
Pour les piétons jusqu’à 3 (au départ de l’Italie, tout bagage supplémentaire est payant mais pas en Tunisie) et pour le passager avec véhicule : cela dépend de la hauteur du véhicule (il y a forfait pour des hauteurs/longueurs différentes)
- Combien de passagers et de véhicules puis-je inclure dans ma réservation ?
Maximum 4 personnes (si en cabine) et 1 véhicule – si l’installation choisie est le fauteuil : la limite du nombre de passagers ne s'applique plus.
- Combien de temps avant mon départ prévu dois-je faire le check in ?
avec véhicule 5 heures avant départ en basse saison et 7 heures avant départ en haute saison – pour les piétons : 2 heures avant départ en basse saison et 4 heures avant départ en haute saison.
- Comment obtenir des réductions spéciales sur les tickets de ferry ?
Des promotions sont déjà programmées et automatique sur système de vente tout au long de l’année.
- Des tickets électroniques peuvent ils être émis pour les tickets de bateau ?
Oui, absolument, on peut émettre des tickets électroniques pour votre voyage en Ferry.
- En quelle devise devrais je payer ?
En Tunisie : en Dinars tunisien et en Europe : En Euro.
- Je voyagerai avec un véhicule de location. Que dois-je renseigner dans le champ dédié à la plaque minéralogique ?
Une autorisation signée/légalisée de la société pour autorisation de sortie du territoire est obligatoire. A rajouter : un billet aller/retour et une assurance internationale. Si la voiture est tunisienne, seule la personne résidente en Tunisie peut voyager avec une voiture tunisienne.
- Puis-je modifier ma réservation ?
Oui avant départ et avec pénalité selon la disponibilité et la saison de voyage.
- Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord ?
Oui, les animaux de compagnie sont acceptés sur nos bateaux.
- Puis-je réserver en ligne un ticket pour un véhicule commercial ?
Oui, si vous êtes accompagné par un chauffeur ayant le permis de conduire relatif au type du véhicule en question.
- Puis-je réserver un billet open de retour ?
Non, regrettablement on n'offre pas cette possibilité a l'heure actuelle, par contre il vous est possible de sélectionner un aller simple et de prendre votre billet de retour quand cela vous conviendra le mieux.
- Quand pourrais je réserver mes tickets de ferry ?
Quand vous le désirez, dépendant du voyage et la disponibilité des places.
- Que faire si je suis en retard ou si je risque de louper le départ du ferry ?
Le jour de départ, le client doit se présenter au guichet 7h ou 5h avant l’heure de départ mentionnée sur son billet. Après départ du bateau, le billet n’est plus valable. Les exceptions (pour cause grave) ne peuvent être gérer qu’à l’agence et au plus tard le lendemain du départ.
- Quelles méthodes de paiement acceptez vous ?
Espèces, par carte bancaire ou par chèque exceptionnellement et au moins 15 jours avant le départ prévu.
- Quels documents dois-je emporter lorsque je conduis à l'étranger ?
Pour les tunisiens résidents en Tunisie : passeport et permis international. Pour les étrangers : passeport et leur permis de conduire (s'ils voyagent avec un véhicule).
- Quels sont les documents nécessaires à présenter pour voyager ?
Tous les documents doivent être en cours de validité : passeport, carte de séjour pour les passagers et pour les conducteurs à rajouter la carte grise du véhicule.
- Travaillez vous avec tous les opérateurs de ferry ?
A l'heure actuelle, on fonctionne exclusivement avec la compagnie GNV (Grandi Navi Veloci).
- Un mineur peut-il voyager seul ?
Il doit être accompagné d’un adulte (si avec un membre de la famille autre que le père : à présenter un document signée/légalisé par le père en français, italien ou en anglais pour autorisation de voyage.